Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM.

Razón SocialXISTEMO S.A.C.

R.U.C.20616270461

Domicilio FiscalLima, Peru

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Domicilio *

Padre, Madre o Apoderado (Solo para menores de edad)

2. Detalle del Bien Contratado

Tipo de Bien *

ServicioSuscripciones, membresías, campañas o funciones digitales

ProductoBienes tangibles o productos físicos adquiridos

Descripción del Bien Contratado *

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Reclamación *

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios contratados

QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público

Detalle y Pedido Concreto del Consumidor *

He leído y acepto las Políticas de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos para la atención de este reclamo.

* Declaración jurada: Declaro ser el titular del servicio o representante debidamente acreditado y manifiesto bajo juramento la veracidad de los hechos expuestos.

* Vías de controversia: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* Plazo de atención: Conforme a la Ley N° 31435, el proveedor deberá dar respuesta a la reclamación en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

* Protección de datos: Sus datos personales serán tratados de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) exclusivamente con el propósito de gestionar y dar respuesta a su requerimiento.